在深度全球化的今天，了解并学习不同国家的先进管理理念与企业文化，对于企业的持续创新发展至关重要。于今天的中国企业而言，京瓷等大型日企的精益制造哲学，与民艺、文化相融合的日本手工业工匠传统，仍具有重要的借鉴意义。而高标准的制造水平、精益求精的工匠精神，也是日本创造得以实现的基石，是日本企业能成为高价值创造者的首要因素。

近日，由浙江大学管理学院“百人计划研究员”、博士生导师张政老师带队的浙大MBA日本访学团，赴日本展开了为期七天六夜，贯穿学术、企业、人文三个维度的日本访学之旅。

初遇 | 欢迎晚宴

本次访学由一场与九州大学商学院（QBS）师生的欢迎晚宴拉开帷幕。此次晚宴选址于历史悠久的博多百年藏，这家传承百年的老店以其独特的魅力，为这场盛会增添了几分古典与现代交融的色彩。晚宴期间，中日MBA师生深入开展了跨文化交流，并体验了深受日本人喜爱的Quiz游戏。历经数小时的盛宴与畅谈，同学们满载而归，对即将到来的访学更加充满期待。

所学 | 九州大学课程

此次访学的第一站来到了位于福冈市的九州大学（Kyushu University）。九州大学创立于1911年，是日本历史最悠久、规模最大的研究型大学之一，是日本九州地区首屈一指的高等学府。同时入选了超级国际化大学计划A类顶尖校、学术研究恳谈会、八大学工学系联合会等重要教育联盟，并且也是郭沫若先生留学日本时的母校。九州大学MBA项目与国内多所知名大学长期保持着友好的交流。

九州大学管理学院院长目代武史教授特意前来，为到访的浙大同学一行致以欢迎辞，并详述了浙江大学与九州大学之间悠久的合作历史。

三堂让人印象深刻的课程

《Introduction to Consumer Behavior》

広垣光紀副教授（左）

広垣光紀副教授借助丰富的案例分析，深刻阐述了消费者心理学在营销策略中的应用。他首先介绍了投射法的应用实例，引用Haire.M（1950）的研究，展示了雀巢如何运用投射技术优化广告策略，从而取得商业成功。随后，他提及了General Mills的“Betty Crocker”案例，通过增加一个“自己加鸡蛋”的步骤，有效消除了消费者的偷懒内疚感，显著提升了产品销量。

在实践环节，広垣副教授安排了一项模拟任务，让学生们为某个品牌撰写分手信，以此深入理解消费者的真实态度。他还引入了“泡泡法”，让学生们写下调查对象的想法，以此揭示消费者的内心世界。此外，通过“雨中绘人”的绘画练习，学生们能够洞察消费者的压力水平及个人变化。

关于谣言的传播与应对策略，広垣副教授深入剖析了日本Toyokawa Shinkin Bank因谣言导致破产的案例，揭示了谣言的传播特性及其可能引发的严重后果。他还介绍了“Goliath Effect”，展示了小品牌如何通过巧妙策略击败大型竞争对手。此外，他还探讨了企业如何有效识别并应对谣言，以保护自身声誉。

通过这些生动的案例分析与互动练习，同学们不仅掌握了消费者心理学的基本理论，还学会了如何在实际营销中运用这些技巧，以增强市场竞争力。这堂课为同学们后续的学习奠定了坚实基础，并激发了他们对消费者行为研究的浓厚兴趣。

《Entrepreneurship and New Business

Creation》

高田 仁 教授（左）

高田教授给我们带来了创业与新商业创造为主题的讲座。高田教授有着丰富的业界经验，专注于技术商业化的研究。他是九州大学QBS仅剩的最后一位创始成员，明年4月他将退休。这次课程也特别有意义。

课堂上，师生们探讨了在VUCA（多变、不确定、复杂、模糊）时代下，创业者应具备的思维方式和如何发起新的商业想法。教授通过丰田和NEST的案例，强调了在可接受的损失下快速尝试、及时沟通反馈和迅速调整的重要性。

高田教授通过引用诞生于福冈的日本知名餐饮企业，一蘭拉面的案例给我们介绍和梳理了商业模式画布各个元素的优先次序，以及彼此之间的联系。他让同学们了解到，建立新的商业模式首要问题是了解谁是你最重要的客户，以及客户的最大痛点是什么。在这一点上，中日两国在商学院课堂上所学到的商业逻辑是一致的。

在讲座的后半段，高田教授布置了一个课堂作业，“建立一个有助于杭州和九州关系的商业模式”。同学们进行激烈的头脑风暴，每个小组各有各的创意想法。

《Global leadership and characteristics in

Confucian areas》

碇邦生老师（左）

碇邦生老师为同学们介绍了如何在不同的文化背景之下，适应环境，培养自己的全球领导力。由于发展阶段不同，日本企业在全球化经营方面早于中国企业很多年。而如今，中国企业也面临着出海、谋求新发展的现实和压力。在进行全球化经营的时候，了解彼此文化差异，减少文化冲突，展现全球领导力，日本企业的经验和教训以及学术界的研究成果值得同学们借鉴和学习。

教授还引入了Erin Meyer的文化地图概念，详细阐述了不同文化在沟通方式、压力应对、领导风格及决策制定等方面的显著差异。随后，他借助GLOBE项目（Den Hartog et al., 1999）的数据，对不同文化中的领导风格特点进行了对比分析。例如，他指出东亚文化往往更加注重层级结构和尊重权威，而西方文化则倾向于强调平等、开放和团队协作。

在跨文化沟通中，教授强调了一个核心原则：There is No “Normal”。他指出，在中国和日本，职场中存在明显的层级结构，而在西方文化国家中，更倾向于Servant Leadership风格，鼓励员工直接向领导提出意见，领导者则开放地倾听下属的建议。

Servant Leadership被认为是现代更加适合的领导风格，其主要特点包括尊重个体、发挥协调作用和共享决策权。这种风格的核心特质包括关注利益相关者的需求、坚持较高的道德标准和展现自我牺牲的态度。

通过这些分析和实例，同学们不仅理解了不同文化背景下的领导风格差异，还学会了如何在跨文化环境中有效沟通和领导。这堂课为同学们在全球化背景下提升领导能力提供了宝贵的见解。

九州大学的中央图书馆

在进行了三堂精彩的课程后，同学们参观了九州大学的中央图书馆，并在九州大学校园内合影留念，随后驱车前往日产九州工厂，继续这次访学之旅的下一站。

九州大学图书馆以“成为承担下一个百年的图书馆--作为亚洲的顶级品牌”为基本理念，这座拥有350万册藏书能力的日本国内最大规模图书馆于2018年10月全面开放。图书馆共4层，建筑面积达1.9万平方米，配备了可容纳150万册图书的自动化书库，提供近1500个座位。

作为此次访学活动的一项特别安排，我们有幸近距离观赏了馆藏中的珍贵真迹，其中包括孙中山先生与郭沫若先生的题字。尤为值得一提的是，孙中山先生的真迹是特别从九州大学校长的办公室移至图书馆的珍藏馆，专供师生们参观学习，这一机会实属难得且意义非凡。

师生与孙中山真迹合影

所见 | 参访见学和日本人文体验

日产汽车北九州工厂

九州大学研学结束后，师生一行来到第一家参访企业--日产汽车的北九州工厂。

这个工厂建于1975年，整个厂区是填海造地而来。它的建立是日产为满足国内外市场需求，以及加强在九州地区的制造和出口能力做的重要布局。便捷的海运条件使得日产能够迅速将生产的车辆出口至全球市场。

在日产九州工厂的参访过程中，负责接待和讲解的是一位已经在日产汽车工作了近50年的老员工。虽然他年近古稀，但是依然思维清晰，步履轻盈，全程引导大家走过近两公里的工厂参观线路。甚至他还说："未来如果走不动了，可以推着轮椅来给大家做讲解。"这份对工作的执着与热情令人敬佩。

TOTO九州工厂

参访的第二家企业是TOTO九州工厂，位于日本福冈县北九州市，是全球知名卫浴品牌TOTO的重要生产基地。该工厂主要生产智能马桶、节水型马桶、卫生陶瓷产品和高效节水水龙头等卫浴设备。工厂采用高度自动化的生产线，并应用了TOTO的先进陶瓷加工技术和环保涂层技术，确保产品的高质量和创新性。

九州工厂致力于绿色制造，采用节能和废水处理系统，减少对环境的影响。它不仅满足日本国内需求，还向全球市场出口产品。通过智能化制造和环保理念，九州工厂在推动TOTO全球业务扩展及区域经济发展中发挥了重要作用。

九州美食

访学期间的一日三餐安排得相当令人满意。从酒店提供的精致日式料理早餐，到中午品尝的当地知名烤肉便当--叙叙苑，每一餐都令人回味无穷。到了晚上，自由用餐时间更是让人大饱口福，酒店周边不乏美食选择，如享有盛名的一兰拉面总店、网红烤鱼店以及滋味醇厚的烤肉店，每一处都让人流连忘返，回味无穷。

同学有感

参观北九州日产工厂是一次难得的学习机会，让我深刻体会到先进生产技术与高效管理模式的重要性。日产工厂日产量达2200辆，平均每24小时完成一辆车的组装，这背后是1250台机器人的精准协作与6000多名员工的专业技能。面对自动化带来的挑战，日产采取了负责任的态度，既保证了技术革新，又维护了员工权益。例如，通过调整招聘政策和为老员工提供提前退休补偿，展现了企业的人文关怀和社会责任感。这种处理方式不仅减少了社会矛盾，也为其他企业在转型期提供了借鉴。此外最让我感动的是，一位工作了50多年的日产员工的故事。他从年轻时的梦想开始，到成为公司不可或缺的一部分，这份对工作的热爱与坚持，是对“热爱、坚持、专一”价值的最佳诠释。在这个快速变化的时代，保持初心，专注于自己的领域，无疑是一种难能可贵的精神。

-- 24级 GMBA班 符慧芳

十年多年前，我踏出浙大的校园，来到日本工作了三年，走访了很多地方。十多年后，我跟随学校的访学，再次来到日本，坐在九州大学的校园，参访日产、TOTO、京瓷等企业，感触良多。衷心感谢浙江大学组织的这次日本访学活动。能够亲身体验日本丰富的文化与先进的科技，拓宽了我的视野，也让我对不同国家的教育与创新有了更深刻的理解。在此次交流中，我们不仅参观了许多知名的企业和研究机构，还与当地学者和学生进行了深入的讨论，分享了彼此的经验与见解。这些宝贵的经历将对我未来的发展产生深远影响。

--22级 集中2班 蒋启翔

在这次访学活动中，我遇到了来自不同行业的同学们，从他们身上我学到了许多宝贵的知识和经验。整个行程让我深刻体会到了日本的风土人情、国民特质与观念。尤其令我印象深刻的是，日本对于老年人就业的包容态度。在参访过程中，我们遇到了许多高龄员工，他们热情地向我们介绍情况。从他们身上，我看到了对工作的热爱与坚持。他们真正热爱自己的工作，并乐于帮助年轻人。特别是在日产集团，一位70岁高龄的老先生，已经在公司工作了五十多年，他全程陪同我们参观，站着讲解，没有丝毫的疲惫。当被问及希望工作到什么时候时，他满怀激情地回答，希望能一直工作下去，直到自己不能独自行走的那一天。这背后，反映了日本社会和企业对于员工的尊重与关怀。在日本，企业不会轻易辞退员工，而是为他们提供一个可以专注于某一细分领域、深入钻研的环境。这样的文化，使得老年人能够继续在工作中发挥自己的价值，同时也为年轻人树立了榜样。

--22级 周末1班 陈文凯

都学课堂MBA带学班。读MBA，上都学课堂